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お客様からの評判もよく、安心して仕事を任せられます

今回は、静岡県湖西市にある有限会社ノズコンの代表取締役である野末 晃様に、当社の既設シロアリ防除施工における業務提携に関してインタビューさせていただきました。業務提携をご決断した経緯やメリットを中心にお話頂きました。
(インタビュアー:アイジー浅岡)

床下点検・白蟻防除を積極的に実施するようになったのは、いつ頃からです

2年前からです。

アイジーのことは、いつどうやって知りましたか?

リフォームの協力業者の大工さんの紹介でアイジーさんを知りました。 当初は、大工さんを通じてシロアリ防除工事をお願いしていましたが、大工さんから紹介してもらって、直接取引することになりました。

アイジーの第1印象は?

営業さんの第一印象が完璧でしたね。 接客対応・商談をしていても、こちらの要望をすべて伝えなくても、意図を汲み取って期待値以上の対応をしてくれたので、「是非取引がしたい!」と、その場で感じました。

他の業者とは比べられましたか?

特に比べませんでした 直接取引を始める前に大工さんを通じて仕事をしていて、そこで問題も無いし満足していました。なので、特に他社と比べたりはしていませんね。 特に、シロアリ防除現場での技術員の対応が良く、現場も綺麗!養生の丁寧さ・道具 も綺麗に管理されており、驚きました。他の業者でこれ以上の対応はできないと思ったので、比べていませんし比べる必要もないと思っています。

アイジーを選んだ3つの理由は?

一つ目は、安心して仕事を任せられる。これが全てです。 今まで数多く仕事をして頂いていますが、お客様からの評判も良く、クレームもまだ1件もありません。 二つ目は、社員さんの仕事ぶりです。営業さんの第一印象が良く、きっと会社全体がそうなのだろうと感じました。そして、実際に現場で出会う社員さん、床下調査をする調査員も、床下に入り施工をする技術員も皆さんも、皆さん挨拶が笑顔で出来て礼儀正しい。仕事を見ていて気持ちが良いです。 三つ目は、お客様に「これがノズコンの業者です」と紹介しても恥ずかしくないこと。安心して仕事を任せられる。これがアイジーさんを選んだ決め手です。安心して仕事を任せられる業者は、なかなかいないですよ。

アイジーと提携してみての感想、メリットは何ですか?

ただのシロアリ業者ではないところが、アイジーさんのすばらしい所ですね。  毎月提供してくれる情報誌「いいご縁」ですが、これは良い情報源になっています。毎月、旬な話題や「なるほど!」と感じさせてくれる情報、また建築業界の動向を提供してくれるので、とても楽しみにしています。 また、アイジーさんの新築現場・RF現場を見学させてもらったことも勉強になりました。現場の綺麗さ・養生・仮設トイレの清掃度合い・・・最高です。同業者として、見習う点が多々あったので、とても参考になりました。逆に私たちがアイジーさんの良いところを吸収させてもらっています。 床下調査に関していうと、床下の写真を撮影してその場で見せながら状況を説明してくれるのが魅力です。お客様への説明に説得力があります。お客様も、まずは現状を把握することができるので、安心して工事を依頼されています。提出していただく調査報告資料の分かりやすさも、お客様の理解を深めることに繋がっていると感じています。

アイジーへの今後の期待を教えて下さい。

事業領域が同じ部分があるので、お互いにこの業界をリードできる存在になっていきたいですね。お互いに、ですよ(笑)。ただ、アイジーさんが成長し過ぎると、私たちの仕事が無くなってしまうのでほどほどにお願いします(笑) リフォーム業者は数が多くて、価格競争になってしまう傾向があります。しかし、私たちは価格だけで決めてしまうのは、良く無いと考えています。品質の確保はもちろんですが、お客様に喜ばれる仕事ができないと意味がありません。その点は、アイジーさんと共感できていると思います。今後も、共にお客様に選ばれる企業になれるよう協力していきましょう。