建築会社・住宅会社・不動産会社様向けサービス 点検・メンテナンス、シロアリ防除、断熱施工、制振工法

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職人さんや、施工受付窓口の対応が良いと感じています。

愛知県豊明市にて自然素材にこだわった注文住宅を建築されている、株式会社コスモ様。新築時の防蟻工事で提携させて頂いております。今回は、担当の工事主任・藤村様に提携までの経緯と今後についてお話を伺いました。

新築時の防蟻工事を積極的に実施するようになったのは、いつ頃からですか?

創業当初からです。
木材を主流に使っていますので、初めからシロアリ業者さんには入ってもらっていました。
アフターサービスに関しては、4年ほど前から取り組んでいて、自社の点検を1年目・2年目に実施しています。

アイジーのことは、いつどうやって知りましたか?

2011年の8月ごろ、須田さんの飛び込みで営業に来られたときに知りました。

そのときの第1印象はいかがでしたか?

担当者の対応や、営業時のツールなどを見て、「きちんとしている会社だな」と思いました。
防蟻工事は見えない部分の作業になので、作業をしていただく業者さん第一印象はとても大切だと思っています。

他の業者さんとは比べられましたか?

以前使用していた業者さんとは比べました。着色をするかしないかなど、主に施工方法を比べました。

アイジーでの防蟻工事を選んだ3つの理由は?

1つ目は、点検やアフターが充実しているところ。

2つ目は、アフターから派生するRFの紹介
この2つはまだ実際に発生していないけれど、サービス内容の説明を聞いてメリットを感じました。アイジーさんだけでなく、私たち工務店側にもメリットがある提案でした。これから期待している部分です。

3つ目は、社員のしっかりとした対応力
これは実際に、現場で職人さんの対応を見て実感しました。職人さんの教育がしっかりされていると感じています。

アイジーと提携してみての感想、メリットは何ですか?

職人さんや、施工受付窓口の対応が良いと感じています。
施工受付窓口(コールセンター)の段取りの変更等も即対応できちんとしています。先日も、急な施工依頼だったにも関わらず速やかに対応してくれてよかったですよ。

アイジーの良い所、悪い所はどこですか?

良いところは、職人の対応がいいところ。
また、商材等のツールがしっかり揃っているところです。須田さんや二宮さんが提案で使っていた資料を見て、商品やサービスの良さが伝わってきました。

今後の期待を教えて下さい。

アイジーの防蟻工事後のアフター点検サービスが、お客様のアフターフォローをしていく上で、今後のきちんとしたメンテナンスや、お客様の信用につながっていくことです。
また、今後期待することとしては、防水もアイジーさんでやっていただけると嬉しいです。