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毎日が絆日和

アイジーコンサルティングの女性法人営業日記。ビルダー様とたくさんの絆を結ぶため、日々奮闘中です!

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2020.08.06

深尾 望月

ZOOM面談で感じること

こんにちは、岐阜支店の深尾です。

渥美さん、モデルハウスを点検したんですね。
実際にお客様の点検を行う際に、まずは工務店様に見てもらうようお伝えします

どんな点検をするのか、どんな話をするのか
実感していただくことで、安心してご提供してほしいと思っています。


さて、本日は月に一度行われている愛知の会議をZOOMで行いました。

今まで月に1回必ず会っていたメンバーを
ZOOM越しで会うというのは少し寂しい気持ちです。



私たち法人課の会議では、
ZOOMでの商談のロープレを行いました。

実際にZOOMの面談が取れたと仮定をして、
工務店役・営業役で分かれて行いました。
(写真撮り忘れました)


最近、弊社でもZOOMでの面談が増えております。

この画像には alt 属性が指定されておらず、ファイル名は f81fd2e4c52864042852c112ce927ae2.png です



ZOOM面談をするにあたり実際に会って商談するよりも、
顔だけがピックアップされるので目線・表情・声がとても気になります。


表情に関しては、マスクを着けて話をするので目しか見えません。
なので顔と言いつつ、目を見てどこを見て話をしているのだろうか
と気にしてしまいました。

また、マスクをつけることで声がこもりやすく
聞き取りにくいこともあるかと思います。


工務店様もお客様とZOOMでの商談をやっているとお聴きします。
ZOOMで行うことで、
事務所に来なくても商談が進められるメリットがあります。
なので今まで以上にお客様の負担も減り、ご夫婦お揃いで
商談できる日程も増えているのではないでしょうか?



ですが、デメリットもあると感じました。
私自身がまだ工務店様とZOOM面談を行っていませんが、
もしやるなら2つのことを気を付けようと思っています。

①2割増しの笑顔^^
 オーバーリアクション
②簡潔明瞭に伝えること



①に関しては、表情が分かりずらいZOOM面談で
 笑顔が相手に伝わってほしい!と思っています。
 笑顔は世界を救う(笑)
 よりよい時間を過ごすためにも笑顔は常に意識しています。


②資料なども見せずらいので、余計に言葉で伝える難しさがあると思っています
 私の苦手、、、な簡潔明瞭に伝えること。
 限られた時間の中で、伝えたいことをまとめることが大事です。
 なので、これまで以上に事前準備を怠らないようにします。


もし、商談した際に気になることがあれば
どんどんおっしゃってください!!!


コロナの影響でお客様・工務店様とのお打ち合わせを
ZOOMで行うことが、今後も増えてきます。


面談の際には、今まで会って話すことが必須だと思っていたが
ZOOM面談ができることで、提供できる幅が広がったと言っていました。


この状況を生かして、マスクをつけている状態での
マスクの練習をしてみようかな?(笑)



相手にどう映るのかどう感じるのか、改めて考えるきっかけになりました。
試行錯誤をしながら、営業手法も変えている段階なので
工務店様も悩まれていること・上手くいったことがあると思います。

私たちは工務店様、工務店様はエンドユーザー様と違いはありますが
根源は同じだと思っています。
共有をして、よりよいサービスの提供を一緒にしていきましょう!



最近、”あつもり”を始めた深尾です。

この写真は友達と通信で島にお邪魔しました!
まだ私のレベルの低さ、、、、

この画像には alt 属性が指定されておらず、ファイル名は IMG_0888-300x169.jpg です



とりあえず今は毎日ログイン・化石発掘・鉱石発掘・木材など
コツコツ行っています。

何か秘訣教えてください。

今はととたけさんを呼ぶことを頑張っています(笑)
分かる人には分かる。







この記事を書いたのは

深尾 望月

所属:岐阜県

岐阜県出身、趣味はスポーツと美味しいものを食べることです。 絆ブログを通して、皆様に最高の笑顔・情報・気づきを与えれる存在となり最高のパートナー・頼っていただける存在になります。 よろしくお願いします!


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