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毎日が絆日和

アイジーコンサルティングの女性法人営業日記。ビルダー様とたくさんの絆を結ぶため、日々奮闘中です!

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2018.11.28

ig-consulting

クレームにならないためには!

こんにちは、深尾です。

渥美さん、11月26日はいい風呂の日だったんですね★

年末はゆ~~~くり温泉につかりながら、お酒のみたいです(笑)

————————————————————————-

さて、日経ホームビルダーの中のは話に

「裁判編ののしかかる責任」がありました。

簡単に言えば、リフォームをしたせいで床が傾いたと

クレームが発生し裁判になった事例でした。

同じようなことがシロアリの現場でも起きたのでご紹介いたします。

RF工事の際に、シロアリの点検・工事もせず床を伏せてしまった

現場がありました。

そのRF工事が終わって1~2年が経った後に、シロアリが発生!

お客様からはRF工事をしたせいで、シロアリが発生したと言われました。

ただ工務店様側も、シロアリの点検をしておらず

提案自体も行っていなかったそうです。

ここでお伝えしたいのが、RF工事を行う際には必ず

“床下点検を行ってください”

床下を少し見ただけでは、シロアリがいるいないは判断ができません。

全体の床下を見てみないと、駆除なのか予防なのかも分かりません。

そして、点検を行ったら必ず

“お客様にシロアリ工事の提案を行ってください”

お客様に現状の報告をすることと、

せっかくRFをしたお家を守るためにシロアリ工事が

大事ということを伝えることです。

弊社としては、RF工事をするということは築年数も経っているので

施工をしてほしいと思っております。

ですが、お客様の都合で施工ができないこともあるかと思います。

ここで重要なのは提案をするかしないかだと思います。

お客様のためにも、

ぜひ工務店様から工事をすすめていただければと思います。

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大学時代の部活の同期男子が結婚しました♡♡

IMG_0058.jpg

夫婦とも知り合いだったので、余計に嬉しかったです!

花嫁姿素敵でした~

幸せを分けて頂けたので、お仕事頑張ります★★

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