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毎日が絆日和

アイジーコンサルティングの女性法人営業日記。ビルダー様とたくさんの絆を結ぶため、日々奮闘中です!

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2019.11.22

深尾 望月

お客様とのニーズ

こんにちは、岐阜支店の深尾です。



気温も寒くなり、
コートを着ている人、マフラーをしている人が増えてきました。

この前、中学生が半ズボンで自転車をこいでいるのを見て、
元気だな~自分もそういう時期あったなと思いました。



今年のインフルエンザは昨年より流行が早いそうなので、
予防接種を早めに受けましょう★
ちなみに深尾は予防接種受けました


さて、この写真は名古屋支店の芝さんと中島さんと
ロープレを行っている様子です。


この画像には alt 属性が指定されておらず、ファイル名は IMG_0562-1-300x225.jpg です




基本的、工務店様とお話をする機会が多いので
事前に話す内容やここは伝えたい内容を打ち合わせをします。



今回のいいご縁は「アフター管理サポートサービス」
導入事例について載っています。


アフター管理サポートサービスは
新築時のお引き渡し後の定期点検代行するサービスです。




今回、事例が載っている三栄建築設計様は
地場ビルダー様と同じように「建てた後もお客様との距離を
近く長く保ちたい」
という思いで自社で定期点検を行っていました。


ただ新築現場も増える中、業務過多という課題がありました。
そこで弊社の定期点検代行サービスをご活用いただきました。


決め手は2点あったそうで、その中の1点ご紹介します。

「計画性がはっきりしていた」
1回ぽっきりだとその限りの点検になってしまい、
お客様の””継続的な視点””でのニーズとかみ合いません。



だからこそ弊社のサービスをご活用いただき、
お客様との継続的な関係維持やニーズを引き出していきたとのことでした。
三栄建築設計様と同じ目線でお客様との関係維持に取り組むことで
クレームになりづらいと推測されたそうです。




アフター管理サポートサービスは色々な課題に対して
対応できるサービスだと思っております。


ぜひ、ビルダー様に合ったご提案ができればと思っていますので
各エリアの担当者までお問い合わせください!



この記事を書いたのは

深尾 望月

所属:岐阜県

岐阜県出身、趣味はスポーツと美味しいものを食べることです。 絆ブログを通して、皆様に最高の笑顔・情報・気づきを与えれる存在となり最高のパートナー・頼っていただける存在になります。 よろしくお願いします!


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