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iGなでしこ奮闘記

アイジーコンサルティングの女性法人営業日記。ビルダー様とたくさんの絆を結ぶため、日々奮闘中です。

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2017.11.03

ig-consulting

人の振り見て我が振り直せ

こんにちは!

岡崎支店 深瀬です。

入月さんはお酒が強いので羨ましいです。

私達も時々、若手メンバーで食事に行ったりしていますよ。

昨日は卓球をしに行きました!

お陰で筋肉痛です・・・笑

IMG_1116.JPG

躍動感感じるこの写真・・・!

深瀬は優勝しました。

********************************************

さて、昨日は愛知ブロックの会議が行われました。

午後から行われた各課に分かれての会議では

クレームに対してのディスカッションとロープレを行いました。

よく、クレームは大小関係なく大騒ぎしなさいといいますが、まさしくそうですね。

クレームと聞くと嫌なイメージがありますが、

お客様の意見は会社を良くするためのチャンスです。

日本人の性格としてその場では本人に何も言わずに、

後から本人のいないところでクレームをいう事が多いそうです。

飲食店で見かけるアンケートは日本人だからではないでしょうか。

その場で直接ご意見をおっしゃってくださる方というのは実は貴重だったりします。

対応はどうすべきだったのか、

原因はなにかという事をディスカッションしました。

人の振り見て我が振り直せ

といったことわざがあるように

自分の日々の行いでもいつそうなってしまうかわからない為、

こういった共有というのは非常にありがたく感じました。

ロープレに関しても私達営業は基本1人で工務店様と面談しています。

考え方等偏ってしまう為、他の店舗の法人メンバーのロープレを見るというのは

新たな発見が出来て非常に勉強になります。

私はお手本にされるような人に今後なっていけるよう努力します!!

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