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2018.04.24

ig-consulting

顧客満足に繋がる床下点検の「タイミング」とは?

こんにちは、静岡の古畑です。

弊社の社員ブログでもお伝えしているとおり、

今週は各地で、ヤマトシロアリの群飛が確認されています。

 

▼速報はこちらでチェック!
羽アリページトップ2018.gif

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<4月25日現在、羽アリが確認されている地域>

4月23日 午前  愛知県名古屋市中川区
4月22日 午前  愛知県弥富市

4月22日 午前  岐阜県大垣市
4月22日 午前  静岡県浜松市東区
4月20日 午後  愛知県名古屋市北区
4月20日 午後  愛知県名古屋市西区
4月20日 午後  愛知県一宮市

4月19日 午前  静岡県掛川市
4月18日 午後  東京都東村山市
4月17日 午前  三重県桑名市
4月15日 午前  静岡県静岡市清水区
4月12日 午後  千葉県印西市 

 

本日も、静岡県内でも多くの調査依頼を頂いています。

中でも目立ったのが、

●昨年(一昨年)リフォームした物件からハネアリが出た

●新築時に防蟻処理をしていない物件からハネアリが出た

このパターンです。

 

この状況を聞いて、皆さんお分かりの通り、

ことによってはお施主様からのクレームになりかねない状況です。

実際、調査に立ち会った点検員によると、

お施主様が建築会社様へ、

「リフォームやった時に、対策しなかったのはなぜ?」

「1年しか経っていないのだから、保証で対応できるよね?」

と、不満・不安をあらわにされていたようです。

立ち会う私たちとしては、とても複雑な状況です・・・

 

もし仮に、

リフォームの「前」「施工中」に、

シロアリ対策を一緒にやっていたら・・・

せめて、床下点検を実施したり、

リスクを伝えることだけでもしていれば・・・

結果は大きく変わっていたはずです。

 

床下点検・シロアリ対策を実施する際は、

「タイミング」が大事です。

ポイントは「事前」に実施することです。

事前しっかりお伝えしておけば、

信頼・安心・満足を提供できます。

後出しになると、不審・心配・不満足に繋がります。

 

ぜひ、建築会社様のサービスの一環として、

「事前の床下点検」をご活用頂きたいと思います。

 

◆床下点検を活用されている建築会社様の事例はこちら!

 

 

【合わせてご覧頂きたいお勧めコンテンツ】

■各地の羽アリの群飛情報を、現場から直接お届けします!
 >> 2018年 ヤマトシロアリ群飛速報ページはこちら

■今さら聞けない!?シロアリの生態あれこれを再確認!
 >> 動画・画像が豊富な「シロアリ」解説ページはこちら

 

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    住宅メンテナンス営業を経験後、新築事業部の立ち上げと新築住宅の営業を経験し、その後法人営業として主に新規のお取引先様との提携を進めてまいりました。 現在では全法人営業の教育と管理を行っています。

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    全てはお客様の為に。新卒入社で10年間住宅メンテナンス営業を経験。その経験からビルダー様とお施主様が求めている最適なサービスを提供できるよう、そしてどんな些細な事でもご相談して頂けるビジネスパートナーを目指して日々研鑽して参ります。

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