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メンテナンスで家守り

さまざまな家の土台を見続けてきた、床下点検部隊のメンテナンス現場日記

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2018.10.15

ig-consulting

客観的に見て”じっくり””丁寧”

こんにちは。千葉店 小泉です。
朝晩 ものすごく寒いですね!?
昨晩からとうとう冬用の布団投入の小泉家です!!
ぬくとい・・・(これって方言ですか!?)
中山さんからのバトンパスを受け取りました。
ハマっているもの・・・ん~・・・
オセロ ですね!!
ネットでオセロやってますが、以前勝てなかったレベルにも徐々に
勝てるようになってきており、自分の実力が上がってきていることを
感じている今日この頃です。
が、強い人はものすごく強いです。
まだまだ未熟でございます。
精進します!!
さて、先日 新しくお取引を開始した工務店さまのOB顧客宅に点検に伺いました。
“初回”ということも、工務店のご担当者の方も同席されました。
『お客様への不具合のヒアリング』から始まり、
外周チェック。そして、床下チェック。
最後に床下状況をテレビ画面に映し出してのご説明・・・
・・・と約2時間の点検に丸々ご同席頂きました。
点検が終わった後にその担当者の方と少しだけお話をさせて頂きましたところ、
こんなお言葉を頂きました。
「こんなにじっくりと時間をかけて、丁寧に点検してくれるんだね!?」
・・・って。
我々当事者からすると、”いつものこと”ですが、
初めてご覧になる方からすると、
“じっくり””丁寧”なのだと改めて感じたのです。
また、「5年点検」だと我々が床下点検に特化し、
その他の箇所を別の外注業者に委託している工務店さまもあります。
その場合、点検する箇所や点検報告の手順等が別の会社で
ありますので、当然 別の日程でお客様宅へ伺っています。
そして、我々の会社の方が後に点検することがよくあります。
その場合、我々の点検が終わった後に、お客様に
『点検はどうだったか?』を直接聞くこともありますが、
その時にも上記同様 ”じっくり””丁寧”というキーワードが
出てくることがよくあります。

こういった点から鑑みると、
我々の点検や診断。その後の説明は
“じっくり” ”丁寧” なのだと、
客観的な視点から見て感じる部分が多分にあります。
ただ、 『現状維持は衰退』 だと私は思っています。
これからもまだまだ進化・成長し続けられる そんな個人であり、
組織にしていきたいと思っています。
“昨日より今日。今日より明日へ”です!!
・・・ということで、本日はここまで。
いつも最後まで読んで下さり、本当にありがとうございます。
ではまた来週この場でお会いできることを楽しみに、
1週間頑張っていきます!!
ではでは。
TO 中村店長
では第二週目のお題は・・・ 『最近 素敵と思ったこと』 です。
ちょっとハードル上がりましたかね!?
ま、楽しみにしていますね!?

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