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メンテナンスで家守り

さまざまな家の土台を見続けてきた、床下点検部隊のメンテナンス現場日記

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2021.03.03

小泉 雄揮

「雨樋からの水落下」への対応から学ぶこと

こんにちは。千葉店小泉です。

本日は関東エリアの緊急事態宣言の2週間延長でほぼ確定になりました。
つまり、我々もそれに則した対応をしていく期間が2週間ほど延びたということです。
「この期間だからこそできること」 ここに注力していきます!!

さて、本日のタイトルは「」です。

先日築15年目のお客様宅へ伺いました。
要件としては、5年前に施工したシロアリ防除保証満了に伴う最終点検の為です。

結果としては「問題なし」でした。
※しっかりと弊社薬剤による保護がなされたいたものと思われます。

実はそのお客様は5年前にシロアリのみならず、
外壁塗装工事も弊社にて行っておりました。
(もちろん、その工務店様からはリフォーム工事まで弊社で
実施してほしいという依頼をいただいておりました)

それに関連して、こんな言葉を頂いておりました。
「雨天時に、玄関の雨樋(軒樋)から雨がかなりの量が落ちてくる」

その経緯等を伺うと、下記のような状態でした。
・屋根勾配:6寸である
・数年前に太陽光パネルを設置した
・そこから数年後に上記の状態になった

そこから勘案すると、下記の通りだと感じました。
①急勾配屋根の上に平滑な太陽光パネルを設置した。
②その上を雨が勢いよく滑り落ちる。
③その結果として雨樋が変形し、雨が落下するようになった。

お客様としては何がなんだかよくわからない。だから対応の仕様もない。困った!
・・・という状態だったのが、理屈が理解できるだけで、
かなりスッキリした表情をされていたのが印象的でした。

こういった『実動作』までは不要なことでもお客様の為になることは
たくさんあります。
こういった「為になること」の積み重ねがお客様に幸福感を与え、
そして我々も工務店様も顧客満足度を上げることができる。
そんな流れをつくっていきたいと考えています。

・・・と今日はここまで。
いつも最後までお付き合いくださり、本当にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

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小泉 雄揮

所属:千葉県

資格:二級建築士・住宅メンテナンス診断士
常に「顧客目線」を意識し、お客様・ビルダー様にとって有益なご提案をすることを心がけています。何事もやってみなければわからないっ!!自分に出来ることの幅を広げることが世の為 人の為!!どうぞよろしくお願いします。


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