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メンテナンスで家守り

さまざまな家の土台を見続けてきた、床下点検部隊のメンテナンス現場日記

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2020.09.30

小泉 雄揮

GIVE and TAKE~相互WINの実現に向けて~

こんにちは。千葉店 小泉です。

本日は「ザ・秋晴れ」!!
朝晩の徒歩通勤が気持ちいい季節になってきています。
ただ、夜は少し「冷え」も入ってきており、とうとう出してしまいました、冬用掛け布団。
体調崩しやすい季節になってきました。
体調管理万全に、お客様のお家へGO!!

さて、本日のタイトルは「お客様から教えてもらったこと」です。

先日の出来事についてお話します。

先日伺ったお客様は定年退職された御夫婦2人暮らしの御宅でした。
ご主人様の現役時代のお仕事が「油関連業務」でした。
その為か家の中に暖炉を模ったストーブが置いてありました。
それに興味を示した私、小泉。
・・・とそのままそのストーブの話に移っていきました。

私の中では、ストーブといえば「ファンヒーター」。
ストーブ本体に灯油を入れ、燃焼させるシステムのものを思い浮かべます。

しかし、その御宅にあったのは「屋外用ホームタンク(90L)」でした。

グレーの物体が「ホームタンク」
この穴から灯油を入れる
直径1cm程度の管を通って室内にあるストーブへ繋がる

その存在をそれまで知らなかった私は更に興味津々。
ご主人様に仕組みのことなどを伺い、ひとつ成長して御宅を後にしました。

私がお客様との関係性で大事にしていることは
「お互いの『知らない』を『理解した』に変えること」だと思っています。
つまり、相互WINです。

お客様にはお客様の生きてこられた人生があります。
特に年齢を重ねた方はそれと比例して、『知識』も『経験』も豊富です。
そういった方から教わることは非常に多く、とても有意義な時間になることが多いです。

ただ、私も教わってばかりではいけません。
「GIVE and TAKE」の「TAKE」ばかりではいけません。
「私にできること」かつ「お客様にはなかなかできないこと」を
「GIVE」してこそ「GIVE and TAKE」で「WIN-WIN」になり得るのだと思います。

私にできることは、住宅を診断し、住宅についての正しい知識をお客様にお伝えすることです。

そんなことを思いながら日々お客様と接することで、『相互WINの実現』に向けて尽力しています。

・・・と今日はここまで。
いつも最後まで読んで下さり、本当にありがとうございます。
ではまた来週からもどうぞ宜しくお願いします。

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小泉 雄揮

所属:千葉県

資格:二級建築士・住宅メンテナンス診断士
常に「顧客目線」を意識し、お客様・ビルダー様にとって有益なご提案をすることを心がけています。何事もやってみなければわからないっ!!自分に出来ることの幅を広げることが世の為 人の為!!どうぞよろしくお願いします。


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