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メンテナンスで家守り

さまざまな家の土台を見続けてきた、床下点検部隊のメンテナンス現場日記

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2020.07.15

小泉 雄揮

綺麗な車輌で信頼獲得

こんにちは。千葉店 小泉です。

雨・・・嫌ですね・・・
でも梅雨時期もあと半月くらいでしょうか・・・?!
それが明けたら次は「夏」突入!!
もう少しの我慢ですね!?

さて、本日のテーマは 「車輌」 についてです。

我々がお客様のところに伺う際、基本的には「車輌」で伺います。

私はこう思います。

「車輌の見た目が汚い人は信用できない」
「車輌の外は綺麗だけど、内部が汚い人は上っ面だけ綺麗に取り繕う人」
「車輌の内外ともに綺麗に整頓されている人の話は真剣に聞こうと思う」

つまり、お客様との話をする前段階で、
お客様の「聞きたい/聞きたくない」の判断が始まっている
ということだと思うのです。

だから、我々は常に車輌を綺麗にするよう『心掛け』と『行動』をしています。

具体的には、「洗車」と「車輌チェック」です。

「洗車」については、店舗によって、また人によって頻度が異なると思います。
しかし、「車輌チェック」は毎月車輌管理者によって
『第三者の目で』チェックするように仕組み化されています。
(毎月厳しいチェックにあうので、緊張緊張の連続です・・・)

大事なことは「自分が顧客だったら来てほしい車輌にすること」だと思います。
自分がそう感じるのであれば、お客様の中にはそう感じる人がいると思うので。

■今日の小泉車輌

・・・と今日はここまで。
いつも最後まで読んで下さり、本当にありがとうございます。
ではまた来週からも引き続きどうぞ宜しくお願いします。

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小泉 雄揮

所属:千葉県

資格:二級建築士・住宅メンテナンス診断士
常に「顧客目線」を意識し、お客様・ビルダー様にとって有益なご提案をすることを心がけています。何事もやってみなければわからないっ!!自分に出来ることの幅を広げることが世の為 人の為!!どうぞよろしくお願いします。


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    大切なお住まいの点検やメンテナンスを通じて、「今あるものをより永く、より安全に、より快適に」をお客様、ビルダー様にご提供していきます。