建築会社・住宅会社・不動産会社様向けサービス 点検・メンテナンス、シロアリ防除、断熱施工、制振工法
さまざまな家の土台を見続けてきた、床下点検部隊のメンテナンス現場日記
2019.12.17
中村 勇太
こんにちは！火曜日担当：中村です！
TO中村店長
年末年始 京都で何をしますか？
年末年始はいつもの①実家帰省②高校の忘年会③大学の新年会です！
最近めっきりゴルフに行かなくなりました。これも年齢的に仕方ないですね。
さて気が付けばもう12月も3週目です。今年も多くの「ご縁」があり、皆様に感謝です。
先日、お客様からこんな相談を受けました。
「昔建ててもらった工務店さんは、何の対応もしてくれなかった。クロスの割れも指摘したら直すのは有償って言われたから、そこには頼まないで他のリフォーム対応も別のところに頼んだよ。」
こちらのご意見を頂いた御客様は、現在は廃業されている工務店のお客様でした。クロスの割れが発生するのは仕方ありません。経年劣化をしてしまいますので。
これは後手になってしまったので、お客様の不満につながるパターンです。
本来、2年の間に割れていたかもしれませんが、2年が過ぎて割れてしまったかもしれません。これは2年目に確りと確認をしておかないと分からないというのが事実です。
ですが、この対応を先手で打っていればどうなったでしょう？
2年目点検の際に確り確認し、状況を説明する。保証が切れるので今後生まれる割れは仕方ない事を理解してもらう。それだけでも、不信感には繋がらなかったと思います。
また、その対応をする事で、「この会社は確りしているからリフォーム等も頼めるな。」という意識にもなります。
つまり、先手と後手で対応は一緒でも、お客様の受け取り方は違うという事です。実際の声でもあり得るので今後のアフター対応は重要という事を感じました。
御客様満足の為にも、アフターの充実は必要と感じた今日この頃です。
今日はここまで！いつもありがとうございます！
ＴＯ小泉店長
お返しです！年末年始の予定はどうですか？
火曜日
中村 勇太
所属：愛知県
資格：住宅メンテナンス診断士
名古屋市南部・知多半島は私にお任せ！
即レス即対応がモットーの中村です。
床下業務・リフォーム対応・制振・断熱・アフター管理等々・・
どんな事でも即レス即対応致します。
家の事なら中村にお任せ下さい。
月曜日
山本 康平汰
所属：静岡県
資格：住宅メンテナンス診断士
静岡地区を担当しております。山本です。
東部一筋9年！
「快適な住まいをより永く、より安全に」
を、合言葉に住宅点検をして参りました。
この経験を活かしてビルダー様にもより良いサービスが提供出来るよう、精進していきますので、よろしくお願いします！
火曜日
中村 勇太
所属：愛知県
資格：住宅メンテナンス診断士
名古屋市南部・知多半島は私にお任せ！
即レス即対応がモットーの中村です。
床下業務・リフォーム対応・制振・断熱・アフター管理等々・・
どんな事でも即レス即対応致します。
家の事なら中村にお任せ下さい。
水曜日
小泉 雄揮
所属：千葉県
資格：二級建築士・住宅メンテナンス診断士
常に「顧客目線」を意識し、お客様・ビルダー様にとって有益なご提案をすることを心がけています。何事もやってみなければわからないっ！！自分に出来ることの幅を広げることが世の為 人の為！！どうぞよろしくお願いします。
木曜日
藤本 剛広
所属：神奈川県
資格：住宅メンテナンス診断士
明るさ、笑顔が素敵な（自称）藤本です。
神奈川が私の担当エリアとなります。
点検一筋11年！！まだまだ成長途中で、日々成長を軸とし、様々な経験から得た視点からビルダー様、お客様に最高のサービスを提供していけるよう尽力して参ります。何かあればいつでもご連絡下さい。
金曜日
鈴木 竜也
所属：愛知県三河エリア
資格：住宅メンテナンス診断士
東三河担当の鈴木です！
どんな低い床下でもスイスイ入っていきます！（人間が入れる高さでお願いします）
その他、制振・断熱材・地盤・点検代行サービスなど多様なサービスでビルダー様のお力になります！疑問質問困りごと、いつでもご連絡下さい！
土曜日
大西 拓摩
所属：愛知県尾張エリア、岐阜県
資格：住宅メンテナンス診断士
名古屋市（名東区・守山区）・東尾張・東濃エリアを担当しております大西です。
入社し８年目、点検実施は３０００件以上！！
この培った経験を活かしビルダー様・お客様へより良いサービスが提供できるよう努めて参ります。
今後とも宜しくお願いします。
日曜日
渡邉 俊
所属：埼玉県
資格：住宅メンテナンス診断士
大切なお住まいの点検やメンテナンスを通じて、「今あるものをより永く、より安全に、より快適に」をお客様、ビルダー様にご提供していきます。