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メンテナンスで家守り

さまざまな家の土台を見続けてきた、床下点検部隊のメンテナンス現場日記

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2020.09.16

小泉 雄揮

事前打ち合わせってやっぱり大事

こんにちは。千葉店小泉です。

ここ1週間で一気に秋めいてきており、エアコンも扇風機も活躍の場が少なくなってきています。
今年は台風直撃なしで終えてほしいです
(↑千葉県在住者からの心からの願いです)

さて、本日のお題は『事前打ち合わせ』についてです。

我々のお仕事の殆どがお取引工務店・リフォーム会社・不動産屋からの
『ご紹介』によって成り立っています。
その為、ご担当者の方と一緒にお客様のご自宅に伺うことも少なくありません。

例えば、建物の定期点検を工務店ご担当者の方が行い、
同時進行で我々が床下点検を行う場合などです。
その場合、私が気をつけているのが初顔合わせのご担当者の方とは、
お客様宅に行く少し前に近くで待ち合わせをし、
名刺交換等ご挨拶を行った上で、点検の事前打ち合わせを行うようにしています。
そうすることで、ご担当者の方がやりたいことや我々に求められていることを
理解することが出来ます。

それをするとしないでは『お客様宅での業務のスムーズさ』は勿論ですが、
それ以上に『安心感』が生まれることを強く感じます。
お互いにやりたいことがわかっているので、それぞれの邪魔をしないように、
そして相手がやりたいことをサポート出来るようになります。

実際先日あった出来事をお話しします。

築年数は5年目。
お取引工務店様は住宅5年目点検を、私はシロアリ保証満了点検を一緒に行いました。
工務店ご担当者も私も外部のチェック・玄関など内部のチェックを行うことを
事前打ち合わせの段階で知ることが出来ました。
その為、私は先に外部から、工務店ご担当者は先に内部からチェックすることで、
相互干渉を少なくしました。
また、報告のタイミングも被らないように、先に工務店様から、
それが終わったら私に知らせてもらえるよう打ち合わせしておくことで、
住宅オーナー様にとっても、工務店ご担当者の方にとっても、私にとっても
『スムーズな点検』を提供することが出来たというものです。

もし事前打ち合わせがなかったら、お互いにバラバラの点検をし、
報告のタイミングも同時になってしまい、
結果として誰のためにもならない点検になってしまっていたかもしれません。

だから思うのです!
事前打ち合わせってやっぱり大事だと。

・・・ということで、本日はここまで。
いつも最後までお付き合いくださり、本当にありがとうございます。
ではまた来週からもどうぞよろしくお願いします。

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資格:二級建築士・住宅メンテナンス診断士
常に「顧客目線」を意識し、お客様・ビルダー様にとって有益なご提案をすることを心がけています。何事もやってみなければわからないっ!!自分に出来ることの幅を広げることが世の為 人の為!!どうぞよろしくお願いします。


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