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メンテナンスで家守り

さまざまな家の土台を見続けてきた、床下点検部隊のメンテナンス現場日記

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2020.12.07

山本康平汰

ヒアリングで顧客満足向上

こんにちは!沼津店山本です。
師走に入り、あわただしくなってくる時期かと思います。
社内では一層安全運転に対する注意喚起をおこなっております。今月度のスローガンは「運転前 家族の顔を 思い出そう」です。

本日はリフォームをメインとする工務店様のリフォーム前の床下点検にお伺いをさせて頂きました。

事前にお客様に気になる点をヒアリングすると、「床がきしむ」という事で
床下から写真を撮影し、報告致しました。

シロアリや、腐朽のトラブルは無く、木材(床板)の経年劣化によるものでした。
お客様にも一旦安心して頂きました。
床下は普段確認出来る箇所ではないので、一旦気になるとモヤモヤしたまま過ごす事になります。そうしたお悩み解決の意味も含め、点検をさせて頂いております。
また、この様な報告はお客様と工務店様の前でさせて頂いているので、床板交換のリフォームに繋がったりといったケースも過去にありました。

普段確認出来ない箇所の点検はお客様の潜在ニーズを知る事が出来るチャンスです。
是非弊社点検をご活用頂ければと思います。

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この記事を書いたのは

月曜日

山本康平汰

所属:静岡県

資格:住宅メンテナンス診断士
静岡地区を担当しております。山本です。 東部一筋9年! 「快適な住まいをより永く、より安全に」 を、合言葉に住宅点検をして参りました。 この経験を活かしてビルダー様にもより良いサービスが提供出来るよう、精進していきますので、よろしくお願いします!


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    山本 康平汰

    所属:静岡県

    資格:住宅メンテナンス診断士
    静岡地区を担当しております。山本です。 東部一筋9年! 「快適な住まいをより永く、より安全に」 を、合言葉に住宅点検をして参りました。 この経験を活かしてビルダー様にもより良いサービスが提供出来るよう、精進していきますので、よろしくお願いします!

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    中村 勇太

    所属:愛知県

    資格:住宅メンテナンス診断士
    名古屋市南部・知多半島は私にお任せ! 即レス即対応がモットーの中村です。 床下業務・リフォーム対応・制振・断熱・アフター管理等々・・ どんな事でも即レス即対応致します。 家の事なら中村にお任せ下さい。

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    所属:千葉県

    資格:二級建築士・住宅メンテナンス診断士
    常に「顧客目線」を意識し、お客様・ビルダー様にとって有益なご提案をすることを心がけています。何事もやってみなければわからないっ!!自分に出来ることの幅を広げることが世の為 人の為!!どうぞよろしくお願いします。

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    藤本 剛広

    所属:神奈川県

    資格:住宅メンテナンス診断士
    明るさ、笑顔が素敵な(自称)藤本です。 神奈川が私の担当エリアとなります。 点検一筋11年!!まだまだ成長途中で、日々成長を軸とし、様々な経験から得た視点からビルダー様、お客様に最高のサービスを提供していけるよう尽力して参ります。何かあればいつでもご連絡下さい。

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    鈴木 竜也

    所属:愛知県三河エリア

    資格:住宅メンテナンス診断士
    東三河担当の鈴木です! どんな低い床下でもスイスイ入っていきます!(人間が入れる高さでお願いします) その他、制振・断熱材・地盤・点検代行サービスなど多様なサービスでビルダー様のお力になります!疑問質問困りごと、いつでもご連絡下さい!

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    大西 拓摩

    所属:愛知県尾張エリア、岐阜県

    資格:住宅メンテナンス診断士
    名古屋市(名東区・守山区)・東尾張・東濃エリアを担当しております大西です。 入社し8年目、点検実施は3000件以上!! この培った経験を活かしビルダー様・お客様へより良いサービスが提供できるよう努めて参ります。 今後とも宜しくお願いします。

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    渡邉 俊

    所属:埼玉県

    資格:住宅メンテナンス診断士
    大切なお住まいの点検やメンテナンスを通じて、「今あるものをより永く、より安全に、より快適に」をお客様、ビルダー様にご提供していきます。