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メンテナンスで家守り

さまざまな家の土台を見続けてきた、床下点検部隊のメンテナンス現場日記

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2020.09.03

藤本 剛広

お客様の声「掃除はどうすれば?」

皆様こんにちは

木曜日担当、厚木店の藤本です。

さて、今回は「お客様からの声」シリーズでお届けしたいと思います。

点検をしている中で、建物が良い状態で住んで頂きたいので
色々とアドバイスをしていることがあります。

お客様から相談を頂くのが、掃除の仕方。
それは、外壁であったり、FRP防水であったり、玄関であったり、換気扇等。。。

その中から今回は【防水について】 ※↓はそのやりとりの一部です。

お客様「この前ベランダの掃除してたら何か捲れたんだけど大丈夫かな?」

私「一度診ますね。」

※確認時の写真です。

私「表面のトップコートが剥がれていますね。何で洗われたんですか?」

お客様「水流して、デッキブラシで・・・」

デッキブラシで洗っているお客様宅で稀に起こっている現象です。
結果的に築10年に近かった物件でしたので、
そのままビルダー様へ防水工事の見積依頼としてフィードバックさせて頂きました。

普段お客様が良かれと思って行動した結果、
状態を悪化させてしまうこともあると思います。

そうならない為に、出来る限り良い状態を
保てるようなアドバイスを事前にしておくことも
我々の仕事だと思っております。

特に、外壁、防水、玄関の掃除の仕方のアドバイス、
網戸の使い方など「教えてくれて良かった」と非常に喜ばれることが多いです。

アドバイスの内容は小さなことですが、
その小さなことが、大きな不利益に繋がるケースもありますので、
少しでもお客様の役にたてれば幸せです。

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この記事を書いたのは

木曜日

藤本 剛広

所属:神奈川県

資格:住宅メンテナンス診断士
明るさ、笑顔が素敵な(自称)藤本です。 神奈川が私の担当エリアとなります。 点検一筋11年!!まだまだ成長途中で、日々成長を軸とし、様々な経験から得た視点からビルダー様、お客様に最高のサービスを提供していけるよう尽力して参ります。何かあればいつでもご連絡下さい。


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