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メンテナンスで家守り

さまざまな家の土台を見続けてきた、床下点検部隊のメンテナンス現場日記

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2020.08.05

小泉 雄揮

「信用」から「信頼」へ

こんにちは。千葉店小泉です。

お盆休み前最後の更新です。
今年も早8ヶ月目。早いものです!
それよりもなによりも嬉しいのが「梅雨明け」!!
これで雨天腹痛との戦いが少し和らげば言うことないんですけど。。。

千葉店からの今朝の空

さて、本日のタイトルは「『信用』から『信頼』へ」です。

先日千葉店ではこんなことがありました。
1年くらい前から新築シロアリ防除工事でお世話になっていた工務店様と弊社サービス『アフター管理サポートサービス』の提携を行いました。
(アフター管理サポートサービスの詳細はこちらへ)

どこの工務店様もそうですが、お客様情報を外部の企業へ出すことに慎重になります。
新築時の各種図面や案内図(住所)からはじまり、OB宅リフォーム時の顧客情報のやり取りなどすべてにおいて「顧客情報」が絡んできます。
(お客様の家に携わる仕事だから当然といえば当然です)

個人情報の取り扱いがより厳しくなってきている昨今ではより一層慎重になるのは当然です。

ただ、我々が提供する『アフター管理サポートサービス』は顧客情報のやり取りなくして提供できないサービスです。
それも大量の情報。
だから我々の「企業となり」を『信用』していただき、未来に向けて『信頼』して頂くことがなにより大事なのだと思うのです!

だから嬉しかったですね。
「提携」とはすなわち「信用」の積み重ねによる「信頼」の証だからです。

・営業担当の言動
・点検員の言動
・提供するサービスの質
・弊社スタッフによる電話対応

などなど
すべてが問われていたことと思います。

ただ、これからが本番です。
スタッフ一同、工務店様・オーナー様・弊社すべてにとって「WIN」な状態に近づけるよう尽力していく次第です。
B様、これからこそどうぞよろしくお願いします!!

・・・と本日はここまで。
ではまた来週・・・は飛ばして、再来週からもどうぞよろしくお願いします。

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小泉 雄揮

所属:千葉県

資格:二級建築士・住宅メンテナンス診断士
常に「顧客目線」を意識し、お客様・ビルダー様にとって有益なご提案をすることを心がけています。何事もやってみなければわからないっ!!自分に出来ることの幅を広げることが世の為 人の為!!どうぞよろしくお願いします。


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    資格:住宅メンテナンス診断士
    名古屋市南部・知多半島は私にお任せ! 即レス即対応がモットーの中村です。 床下業務・リフォーム対応・制振・断熱・アフター管理等々・・ どんな事でも即レス即対応致します。 家の事なら中村にお任せ下さい。

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    資格:二級建築士・住宅メンテナンス診断士
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    資格:住宅メンテナンス診断士
    明るさ、笑顔が素敵な(自称)藤本です。 神奈川が私の担当エリアとなります。 点検一筋11年!!まだまだ成長途中で、日々成長を軸とし、様々な経験から得た視点からビルダー様、お客様に最高のサービスを提供していけるよう尽力して参ります。何かあればいつでもご連絡下さい。

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    資格:住宅メンテナンス診断士
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    資格:住宅メンテナンス診断士
    大切なお住まいの点検やメンテナンスを通じて、「今あるものをより永く、より安全に、より快適に」をお客様、ビルダー様にご提供していきます。