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メンテナンスで家守り

さまざまな家の土台を見続けてきた、床下点検部隊のメンテナンス現場日記

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2020.11.25

小泉 雄揮

「何で工務店は来ないの?」

こんにちは。千葉店 小泉です。

本日は雨。非常に気持ちが晴れやか・・・とは言い難いです(苦笑)
でも雨天時には雨天時にやれることがあります。そこに集中します!!

さて、本日は「何で工務店は来ないの?」について書きたいと思います。

といいますのも、我々が点検をしているのは、お取引工務店様が建築した住宅が殆どです。
5年目に「シロアリ点検」で伺った場合は別ですが、
工務店様に代わって点検業務を行う場合にはこう聞かれることがあります。
(当然だと思います。私が住宅オーナー様の立場でもそう思うと思います。
それを口に出すか出さないかは別として)

だから点検に入る前にお客様に下記内容を伝えるようにしています。

■点検前に伝えること
①工務店様と弊社との関係性
②本日の点検目的と点検項目

こういったことを伝えることで、お客様は「安心」してくださいます。
「安心」を提供できるように話す内容も決めて、話すようにしています。
「自分がお客様だったら」という思考です。

その上で、
「我々が第三者として点検をし、良いも悪いもアドバイスしています」
と伝えるようにしています。

そして、
「工務店様がいらっしゃることで、我々が裏で操作されているのではないか?」
という住宅オーナー様の疑念を払拭する効果があると感じています。

そういった積み重ねがあり、弊社とお取引工務店様。
そして住宅オーナー様との関係性が構築されていくのを日々感じています。

・・・と今日はここまで。
いつも最後まで読んで下さり、本当にありがとうございます。
ではまた来週からもどうぞ宜しくお願いします。

■おまけ
先日の社内研修の様子です。
高所の点検をする為の機器の使い方を教わっています(↓)

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小泉 雄揮

所属:千葉県

資格:二級建築士・住宅メンテナンス診断士
常に「顧客目線」を意識し、お客様・ビルダー様にとって有益なご提案をすることを心がけています。何事もやってみなければわからないっ!!自分に出来ることの幅を広げることが世の為 人の為!!どうぞよろしくお願いします。


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