定期点検

当社の社員からの紹介です。その社員が以前居た会社で、アイジーさんと一緒に仕事をしていたことがきっかけで紹介してもらいました。ちょうど、社内でリフォーム事業部をより確固たる体制にしていく事になり、各業者さんをどうしたら良いか検討していた最中でしたので、良いタイミングでした。

素晴らしい会社の一言です。笑
他にも防除工事会社は知っていましたが、それまでは防除工事会社=業者さん、といったイメージで、個人で行っているような印象を受けていました。対して、アイジーさんは、明治32年から続く｢企業｣としての実績を持っていましたので、そうした企業を感じた事が安心に繋がりました。また、防除工事の他にも耐震事業を率先して行っている会社でした。私達も地元のお客様を大切にしている地元企業ですので、アイジーさんだったら業者というよりパートナーとして一緒にやっていけると思いました。

今までに無い洗練されたサービスを提供できていると感じています。
例えば、床下調査を行う調査員全員がiPadを持っている事。これでお客様にシロアリの動画や防除工事の様子を見て頂く事ができます。床下というと従来のイメージから、お客様は過敏になる事もあります。しかしこうした説明によって分かりやすく、お客様に印象良く感じて頂く事ができます。また調査報告書といった形で、床下の状況を報告して頂ける事は他の会社には無い事でした。勿論、調査を担当する方の対応もとても良いと感じていますよ。

正直言うと他社とも比較しました。
しかしその結果、価格も含めて先程も言ったように、アイジーさんのサービスに安心を感じた事でお願いをする事に決めました。

1.安心
2.金額
3.女性の営業　　　の３つです。
一つ目は、安心は何度かお伝えしたように、アイジーさんの企業実績やサービスの充実、アイジーさんの社員さんへの安心を感じる所ですね。やはり大切なお客様のお家の点検を行って頂く訳ですから、中途半端な対応では心配になってしまいます。そうした所が大切ですね。
二つ目は、金額です。どんなに良いサービスでも手が届かないような価格ではお客様に提供できません。価格に見合った、またそれ以上のサービスであった事が決めてのひとつですね。
三つ目は、女性の営業さんが対応してくれる所ですね。やはり男性に比べて女性の方が優しい印象を受けますので、お客様に電話して頂く際に安心感を持って頂けると思います。この業界は男性が殆どなので、羽根田さんが営業と聞いた時には驚きました。これからは施工方法など技術的な面も合わせてどんどん相談していきたいと思っていますので、羽根田さん宜しくお願い致します。笑

良い所は、手放しで任せられる点です。
点検時の対応も良く、報告もきちんと行ってくれるので、こちらとしても安心してお任せできます。以前アイジーさんが、点検の際にお客様を間違えて電話をしてしまった事もありましたが、そうした時もきちんと報告・相談・対応してくれたので心配はしていません。
悪い所は････うーん、担当さんが忙しい所ですね。
忙しいとミスが心配になってしまうので、程よく忙しくいて下さい。笑　

一言で言うと、｢大型リフォームの受注が出来るシステム作り｣ですね。
現在お客様から多い要望は小工事です。それが悪い訳ではありませんが、例えば雨漏れや水漏れなど状況が進んでからご連絡を頂く場合もあります。そうすると自然とご予算が大きくなり、お客様も予想外の出費ができず結果的に小工事の対応になってしまう事もあります。そうなる前に、お客様へ長期的メンテナンス計画を視野に入れたご提案ができるように、またそれが意識として根付いていくようにしたいですね。
今お客様が着目されているのは耐震改修です。
今年の東日本大震災もあり、この静岡県では東海地震を意識しない方はいないと思います。リフォームのイベントでも耐震診断や補強工事、補助などについて質問を受ける事が多い状態です。
アイジーさんとは、耐震の業務提携もしていますので、技術や現場管理、行政との補助申請のやりとりなど専門的な分野に対しても、お客様に自信を持って提案できます。この事は、自社にとってとてもプラスになると考えています。
私達は、｢Make a Fit｣のスローガンを掲げ、お客様・地域・社員にフィットする企業を目指しています。ですから新築時だけでなく、建ててからもずっとフィットして長く住める住宅環境を提供し続けていきたいと思っています。
アイジーさんには、そうした面で必須な防除・耐震といった部分をこれからもお願いしていきたいと思っています。