女性法人営業日記 毎日が絆日和

こんにちは。

浜松支店の古畑です。

ハネアリにご注意下さい。

遠州エリアでは、今週からハネアリ発生のお問い合わせを多く受けています。

さて、今日から「朝日住まいづくりフェア」に出展中です。

ブースではこの３人がお迎えしています。

そして！

果たして緒方は、

無事セミナーでの講師を完遂したのでしょうか・・・！？

・・・・その答えは

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

　こちらからチェック

↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑

※フェイスブックが始動しました

「見逃しちゃった！！」

「忙しくて今日は行けなかった・・・」

そんな方のために、クイズ形式で今日のセミナー内容をご紹介します。

テーマは「ビルダー様必見！お引渡し後のアフター管理成功の法則」。

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　（１）当社は創業何年目？

　　　　　Ａ：１０９年目　Ｂ：１１１年目　Ｃ：１１３年目

　　　　★ヒント★
　　　　こちら＞＞ http://www.ig-corp.jp/concept/

　（２）今はアフターサービスで成功している住宅会社様が、
　　　　「これは失敗した！」と思っていることとは？
　　　　
　　　　　Ａ：会社としてルール・マニュアルを作らなかった
　　　　　Ｂ：監督・営業担当者に任せきりにしてしまった
　　　　　Ｃ：アフターの取り組み開始が創業７年後になってしまった

　　　　★ヒント★
　　　　これはノーヒントですが・・・ご自身の経験を踏まえて直感でどうぞ！

　（３）アフターサービスで成功している住宅会社様に共通していることは？

　　　　　Ａ：専属の部署を設ける
　　　　　Ｂ：専門業者にお任せする
　　　　　Ｃ：会社としてルール・マニュアルを決めて取り組む

　　　　★ヒント★
　　　　規模・社員数・着工数によらず、共通して言えることです。
　　　　「やろう！」と決めればできるのですが、実際に取り組んでいるビ
　　　　ルダー様はまだまだ少ないのが現実です。
　　　　コレを「後回しにしない」というのが大事なのかもしれません。

　　　　ちなみに、コレの実現のために当社がご協力させていただき、アフ
　　　　ターサービス成功に向かって取り組んでいるビルダー様のインタビ
　　　　ューはこちらです。＞＞ http://www.ig-corp.jp/service/after/works/

　お付き合いいただきありがとうございました。
　さっそく答え合わせです。

　---------------------------------------------------------------
　　　　　　 （１）Ａ　（２）全部です　（３）Ｃ
　---------------------------------------------------------------

　（２）は、反則ですね・・・。でも、実際に成功している方の経験談です
　ので、ぜひ参考にしていただければと思います。

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　こちらでも紹介していますが
　建築後の対応はお客様からの注目度も高く、少し工夫するだけで大きな成
　果に繋がることが期待できます。反対に、対応次第では満足度の低下に直
　結することもあります。

　マンパワーで対応したり、対応を後回しにするのではなく、組織としてど
　う対応していくのかを明確にし、全員で取り組むことが大切なんですね。

　「そうは言っても、社内で仕組みを作るのはなかなか難しい・・・」
　「どうしても後回しになってしまいがちで・・・」
　
　そんな方のためのサービスがこちらです。

　ビルダー様にとっても、お客様にとってもメリットになる取り組みです。
　みな様の会社の顧客囲い込み・リピート率アップのヒントとなれば幸いです。

　※こんな感じで、月に２回、メルマガで情報発信しています。
　　メルマガでしかご紹介しない貴重な内容が配信されることも・・・
　　ぜひこちらから登録してみてください。

こんにちは。

緒方です。

前回のブログでも告知しましたが・・・

１８日（金）から東京ビックサイトにて３日間開催される、朝日住まいづくりフェア。
いよいよ明日になりました！

詳細はこちらから・・・☆<クリック！>

ブースにおりますのは、こちら。
住宅業界先読み日記でおなじみの、小出・美和。
こちらの絆日和からは、臼井、緒方。
そして期待の新入社員、金子。

このメンバーでお出迎えします。

▼前回のイベント時の臼井です。

初日の１８日は、１５時より、

「ビルダー様必見！お引渡し後のアフター管理成功の法則」

と題しまして、講演もさせて頂きます。

▼こちらのおすまし顔の美和さんとともに、私も講演に参加します。

美和さんは、もう何度も講師を務めておりますので、余裕のようです（笑）
私だけがド緊張のようです。

緊張してまいりましたので、ひ、ひとまず告知を・・・！

☆☆☆

朝日住まいづくりフェア2012　住宅設備・ハウジングＥＸＰＯ

　　日時：２０１２年５月１８日（金）～９日（金）１０:００～１７:００（最終日のみ１６：３０）

　　会場：東京ビックサイト （有明・東京国際展示場）

　　主催：トレードショーオーガナイザーズ（株）朝日新聞社

◆入場料：当日２０００円
※朝日住まいづくりフェア2012のホームページにて事前登録していただくと無料になります。

【住まいづくりセミナー】（聴講無料）

◆アイジーコンサルティングセミナー

　　題名：「ビルダー様必見、お引渡し後のアフター管理成功の法則」

　　日時：　２０１２年５月１８日（金）１５：００～１５：３０

　　会場：　Ｂ会場

色々な所から、応援メッセージ頂いています！

お取引様からは、
「すごいねー！楽しみにしているよ。」
と、ご期待してくださっています。
緊張。

当社の鈴木専務からは今日お電話が私宛にあり、
「全国デビューおめでとう！がんばってよ！」と。（笑）

私は、専務からお電話いただけるなんて、何事でしょうか？！とハラハラしておりましたが、
その励ましメッセージのため"だけ"にお電話いただきました。
なんてお優しい専務なんでしょうか！！
ありがとうございます！！感激です！！
そして、とても良い意味で更なるプレッシャーです！！

前勤務地であります名古屋支店の新美支店長からも、
お電話で励ましと、アドバイスを頂きました。
２年間指導して頂いた方から、お言葉もらえると、安心します。
なんでも出来ちゃう気がしてきました！（単純）

緒方頑張ります！
ドキドキ。

そんな中、私のデビューに合わせていただいたかのように（←違います）、
アイジーコンサルティングのfacebook、法人様向けページが本日開設されました！

▼こちらの画像をクリックしていただければ、facebookページに飛びます！

先ずはじめは、山中と私とで、色々な情報を流していくことに決まりました☆

こちらで、明日からのイベント速報なども流していこうと思います。

是非facebookユーザーの方は、「いいね！」を押してください。
「いいね！」を押していただくと、このページの情報がハイライトで見れるようになります♪

まだfacebookユーザーでないビルダー様も、是非この機会にいかがでしょうか？

こちらのブログとの違いは、『速報』が流せるところです！
創業して、１１３年目の企業ですが、最新にも乗り遅れないように色々はじめてます！

それでは、東京ビッグサイトでお待ちしております☆☆

こんばんは！
羽蟻が飛んでいる今日この頃、ビルダーの皆様はいかがお過ごしでしょうか？

今日から沼津店メンバーとなりました、元静岡店の山中です！！

同じ静岡県内なので、県外の方は何か違うのかと思われるかもしれませんが、
静岡と沼津、、、まだ何が違うのか良く分からない山中です。

しかし、考えてみたら女子の法人メンバーがいなかったここ沼津店。。
なかなかこのブログでもご紹介する事がなかったと思うので、
ご紹介させていただきます！

まずは、店長の纐纈です！

何て読むか分かりますか？？？？
正解は、コウケツです。読めましたか？？
纐纈は私と同じ法人担当と平行して、床下の点検員も兼ねています。

次に、

入社2年目！斎藤！
やたらにぎやかな、床下点検員です。
先日の佐藤のブログにも登場していましたね。目立ちたがり屋です。

そして、

今年入社の山本！！
実はまだあまり話しをしたことがないので分かりません。。
ただ、なんとなく世渡り上手な気がします。なんとなく。
（彼も床下点検員です）

ここに、床下点検員の渡辺と、ｱﾌﾀｰ課の高橋、スタッフの中澤さんを含めた６名で活動しています。
渡辺・高橋はまた今度ご紹介します。

沼津店を総合すると・・・・床下点検員（カスタマー課）を中心に構成されている店なのです。

ですが、カスタマー課特集はもう既にやっている人がいるので。。
今回は、灯台元暗しで、法人課のご紹介をしたいと思います。

よく、名刺交換をして聞かれる言葉

「法人課って何しているの？」

はい、法人課は職種的には営業です。
お取引のある皆さんはご存知かと思いますが、工務店さん、大工さん、ハウスメーカーさん等
「法人」の皆様のIGの窓口が私たち法人課なのです。

改めてご説明すると・・・

弊社では、一般のお客様への飛び込み訪問を一切禁止しています。

そのため、ビルダー様を通して一般のお客様へのサービスをご提供する他ありません。
なので、ビルダー様の窓口になる私たちの役割は、IGにとってなくてはならない存在なのです。

また、ただ単にビルダー様の窓口業務をするだけではなく、
イベントへの参加をしたり、いいご縁を作成したり、セミナーを開いたりと業務は各種にわたります。

いろいろな場面に出るからこそ得られる情報もあり、
情報提供の面でもビルダー様から喜ばれることがあります。

単に工事の手配をしたり、サービスを売る仕事ではないと思っています。
人を喜ばせられる仕事ができればと思って、日々活動しています。

沼津はまだまだ知らないところが多いのですが、
県東部のビルダー様にも喜んでいただけるように頑張ります！！

最後に、沼津店名物のマーライオンと記念撮影しました。
気になる方は是非沼津店へ足を運んで見てくださいね☆

こんにちは！！
最近なんでかは、分かりませんが、
どーいうわけか分かりませんが、
「女子力を上げろ！！」と周囲から言われる回数が
格段に増えた須田です！

ホントになぜかしら？？（本心）
勢い余って実は現在ダイエットに励んでおります☆
みなさん是非応援してください♪

さてさて、最近雨が降ったりお天気だったり、
気まぐれなお天気が続きますね。
雨が降った次の日の晴れた午前中。。。
この瞬間は一番白蟻の羽蟻が飛び立ちやすい時です！！！
私の所属している名古屋南店でも、毎日点検員が緊急のご連絡に走り回っております！！
私もお取引いただいているビルダー様から何件もお電話をいただきました。

そこで！！！
ちょうどいい所に、こんな「いいご縁」が＊＊＊（当社のお出ししている情報誌です♪）
今月号のいいご縁はなんと、当社の点検員のことについて書かれております。

今回のテーマが、「密着！！○○課」ネタだったので、先日私も点検員のことに関して
書かせていただきましたが、いいご縁にはその内容がしっかりまとまって
書かれております！！

当社の点検員はどういったところを注意して点検をしているのか
どういった手順で、どんな点検をしているのか！
そんな内容が盛りだくさんです。

この時期、お客様からのお問い合わせも多いのですが、
それだけではなく、お客様やビルダー様から、当社の点検の内容について
聞かれることも多くあります。

お客様から、シロアリ等のお問い合わせがあった際には、
是非このいいご縁をご参考にしていただければと思います♪

知多半島のビルダー様方！！！
今月は、私この「いいご縁」をお届けにあがります！！！
待っていてくださいね☆

当社の点検内容、シロアリ防除についてなどご興味をもたれましたら
いつでもご連絡下さい！！
また、ＨＰでも詳しい内容を載せておりますので、是非見ていただけたらと思います！！

・シロアリ防除について

・アフター管理サポートサービスについて（点検代行システム）

○須田○

こんばんは。

今日もお天気ノー天気☆ハッピーマンデー横浜支店臼井です！！

さてさてGW明けのテーマ、密着ネタが続いていますね～。

絆メンバーのIG密着度合凄いですね！！

と、いうことで、私もしちゃいました！！

横浜支店アフター課密着取材☆

皆様もうご存知だと思いますが、「アフター管理サポートサービス」のIGの要、アフター課の紹介をしちゃいます。

「アフター管理サポートサービス」ってまだ詳しくは知らないカモ・・・
という方はコチラ→☆

現場あがりのアフター課兄さん武田さんです。
（横浜支店ではお兄さんみたいな存在です♪）

以前もご紹介したかと思いますが、2級建築士の資格を持っている、当社の元現場監督なんです。

家を建てていた、リフォームの現場を管理していたからこそ、隅々まで目の行き届いたアフター点検が出来るんです！

お家って創るまでもすごーく大切ですが、創った後のお客様が住んでからもすごーく大切ですよね。

そこをしっかり点検をしてメンテナンスをしていく、そんなお仕事をアフター課は担っているのです。

☆ここで武田兄さんから一言☆
今ある家をより永くより快適に住んで頂けるように的確なアドバイスをさせて頂いています。
現場監督としての経験・知識をもとにエンドユーザー様やビルダー様の為に尽力していきます。

こちらアフター課の卵、新卒磯田

住宅健康診断書の図面を書いていますね。
今武田兄さんからアフター課としての仕事を学び中です！

一人前の点検員になる為に奮闘中です！

そしてアフター課がどんな点検をやっているかというと、

こんな感じです☆（※モデル稲葉リーダー）

網戸の調整中

洗面所の下（配管の確認）点検中

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お風呂場点検中

キッチンのキャビネット調整中

ドアクローザー調整中

ブラインドの確認中

床の傷補修中

お客様のお宅に伺いまして、このような点検をしています。

ちなみに「アフター管理サポートサービス」は、今週末に行う、「朝日すまいづくりフェア2012」で出店
させていただきます♪

私も３日間ブースにおりますのでお気軽に話しかけてください☆

☆臼井☆