こんにちは。千葉店 小泉です。


私 本日【床下点検】と【住宅点検】。
そして、【外壁塗装のご提案】に伺いました。


その中でもとあるお客様から言われた一言が印象的でした。


「新築してくれた●●工務店さん。実は新築引渡して以来
一回も私のところに来ないの。その代わりに来るようになった
ところがあってね・・・訪問販売の業者さん。
年齢も私たちの息子くらいの世代で、情が移ってきてるの。
全然来てくれない新築工務店と訪問販売業者・・・
どっちがいいのかしら?」

・・・と。

その時に素直に感じたことは、新築工務店の方が訪問販売業者よりも
品質は高いのは間違いない。
でも、住宅オーナーさまからすると・・・
【来てくれない工務店】と【訪問販売業者】は【同等】に映る
のだということ。

点検をしていて、とても辛いと同時に、悲しいことでした。

やはり売りっぱなしではいけないな。

アフターフォローをして、初めてお客様の満足度は満たされるのだと痛感しました。


ただ、工務店さまは新築を販売し、工事し、引渡すことで精一杯なところが殆どです。

だからこそ我々が点検し、工務店さまのフォローアップをしていくことが
大事だと思うと同時に、我々の使命を強く感じた出来事でした。


アフターフォローにお困りの工務店さまへ)

我々の業務を通じて、少しでも皆さんのお役に立てるのでれば幸いです。

ともに成長できる、そんな関係性を作っていけたらと思っています。

では、今日はここまで。

いつも最後まで読んで下さり、本当にありがとうございます。

ではまた来週は大西が更新してくれると思うので、
再来週この場でお会いしましょう!!

さようなら


2017年3月
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プロフィール

  • 小泉 雄揮 小泉 雄揮
    (こいずみ ゆうき)

    千葉店 店長
    担当エリア:千葉県全域
    資格:二級建築士・住宅メンテナンス診断士
    常に「顧客目線」を意識し、お客様・ビルダー様にとって有益なご提案をすることを心がけています。何事もやってみなければわからないっ!!自分に出来ることの幅を広げることが世の為 人の為!!どうぞよろしくお願いします。
  • 重田 浪宏 重田 浪宏
    (しげた なみひろ)

    厚木店 店長
    資格:住宅メンテナンス診断士
    入社16年目、様々な物件で様々な住宅の劣化やトラブルを見てきました。そのほとんどが未然に防ぐことができたことと思います。一件でも多くの住宅に安全と安心を。 神奈川県厚木市よりお届けします。
  • 山本 直也 山本 直也
    (やまもと なおや)

    静岡店 店長
    担当エリア:静岡県中部
    資格:メンテナンス診断士
    現在は静岡店の責任者という立場ですが、過去には現場の監督を経験してきました。この様な経験を生かして、お住まいでお困りの方へ最善なアドバイスが出来たらと思います。
  • 宮越 俊介 宮越 俊介
    (みやこし しゅんすけ)

    浜松支店 支店長
    担当エリア:静岡県西部
    資格:住宅メンテナンス診断士、外装劣化診断士
    皆さまの大切なお家が安心で快適な生活が維持できるようにお手伝いさせていただきます。分かりやすい説明を心掛けています。些細な事でも気軽に聞いて下さい!宜しくお願い致します。
  • 纐纈 利昌 纐纈 利昌
    (こうけつ としまさ)

    名古屋支店 支店長
    担当エリア:愛知県名古屋市 尾張地区
    資格:住宅メンテナンス診断士
    今あるお家に永く、安全に、快適に住んでいただきたい。
    私はこの住宅メンテナンスという仕事に誇りを持っています。暑い小屋裏にものぼり、狭い床下にも潜って頑張ります!住宅メンテナンスはお任せ下さい!
  • 井出 吉則 井出 吉則
    (いで よしのり)

    岐阜支店 支店長
    担当エリア:岐阜県、愛知県尾張地区
    資格:住宅メンテナンス診断士
    アイジー一筋18年のベテランです。静岡、愛知、岐阜の床下をもぐり続けてきました。どこでももぐりに行きます!

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